Trang chủ Hoạt động - Sản xuất - Kinh doanh
 

Sở Công thương làm việc với PC Đồng Nai

Ngày 23/4, Đoàn công tác của Sở Công thương Đồng Nai đã làm việc với Công ty TNHH MTV Điện lực Đồng Nai (PC Đồng Nai) về việc triển khai giảm giá điện, giảm tiền điện theo văn bản 2698/BCT-ĐTĐL ngày 16/4/2020 của Bộ Công thương.

Tham gia đoàn làm việc, đại diện Sở Công thương có ông Thái Thanh Phong – Phó Giám đốc làm trưởng đoàn và các phòng liên quan. Về phía PC Đồng Nai, có ông Trương Đình Quốc – Phó Giám đốc và các phòng chuyên môn Công ty.

 

Đại diện Sở Công thương ông Thái Thanh Phong – Phó Giám đốc phát biểu tại buổi làm việc.

 

Tại buổi làm việc, PC Đồng Nai đã báo cáo chi tiết công tác triển khai các văn bản của Bộ Công thương, EVN về việc hỗ trợ giảm giá điện, giảm tiền điện cho các khách hàng sử dụng điện bị ảnh hưởng do dịch Covid-19. Trong đó, PC Đồng Nai đã thực hiện niêm yết, cập nhật các thông tin về nội dung, chủ trương, chính sách trên Website Công ty; phối hợp với các cơ quan báo đài địa phương truyền thông đến khách hàng; gửi thông báo cho khách hàng qua email, trực tiếp hoặc qua đường bưu điện; gửi đề nghị đến UBND tỉnh, Sở y tế, Sở Văn hóa Thể thao & Du lịch hỗ trợ xác nhận các đối tượng được miễn, giảm tiền điện theo quy định,…

 

Đoàn cũng yêu cầu PC Đồng Nai giải trình các nội dung như: thời điểm chốt chỉ số công tơ đối với điện sinh hoạt, phương thức ghi chỉ số công tơ, tình hình biến động tăng/giảm điện năng trong tháng 3&4/2020, công tác tiếp nhận và giải quyết các ý kiến phản ánh, khiếu nại của khách hàng.

 

Theo đó, lịch ghi chỉ số công tơ cho tất cả khách hàng đã được Công ty niêm yết công khai ngay từ đầu năm tại các phòng giao dịch khách hàng các Điện lực, Website Công ty, Website chăm sóc khách hàng (CSKH) của Trung tâm CSKH (Tổng công ty Điện lực miền Nam). Việc ghi chỉ số công tơ được Công ty áp dụng bằng công nghệ đo ghi xa và ghi trực tiếp, sau đó gửi tin nhắn, thông báo cho khách hàng biết điện năng tiêu thụ và số tiền dự kiến trước khi phát hành hóa đơn,…

 

Bên cạnh đó, PC Đồng Nai đã phân tích nguyên nhân điện thương phẩm tăng, giảm trong kỳ hóa đơn tháng 3&4/2020 là do dịch Covid -19, thị trường xuất khẩu qua Châu Âu, châu Mỹ bị ảnh hưởng nên điện thương phẩm dùng cho công nghiệp, xây dựng và kinh doanh dịch vụ giảm. Trong khi điện phục vụ cho các công trình bơm tưới thủy lợi, tưới tiêu hoa màu, cây trái, đặc biệt là điện dùng cho sinh hoạt lại tăng cao. Nguyên nhân chính là do thời tiết nắng nóng kéo dài trên diện rộng, hiện tượng này có tính quy luật thời tiết hàng năm. Khi vào mùa nắng nóng, các hộ khách hàng sử dụng nhiều thiết bị làm mát, nhất là máy lạnh, nên tiêu thụ nhiều điện. Các thiết bị làm mát cũng phải hoạt động nhiều hơn khi có sự chênh lệch lớn giữa nhiệt độ ngoài trời và trong phòng, nên càng tốn nhiều điện hơn. Ngoài ra, tháng 3 có 31 ngày so với tháng 2 có 29 ngày nên điện năng tiêu thụ của hoá đơn kỳ 4/2020 sẽ cao hơn hóa đơn của kỳ 3/2020. Thêm vào đó, do ảnh hưởng của dịch Covid-19, học sinh nghỉ học dài ngày, người dân hạn chế ra đường, nhất là trong những ngày thực hiện các biện pháp giãn cách xã hội. Do đó, việc sử dụng điện sinh hoạt đã tăng nhiều hơn.

 

Để triển khai công tác giảm giá điện, giảm tiền điện đúng quy định, PC Đồng Nai đã chỉ đạo các Điện lực trực thuộc thực hiện nhiều giải pháp để đảm bảo quyền lợi của khách hàng như: phúc tra chỉ số công tơ đối với 100% hóa đơn có mức tăng trên 30% trước khi phát hành tới khách hàng. Khi nhận được thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về hóa đơn tiền điện, trong vòng 24 giờ Công ty sẽ cử nhân viên gặp gỡ, phối hợp cùng khách hàng đối soát chỉ số đồng hồ, lượng điện tiêu thụ trong kỳ, hóa đơn tiền điện.

 

Kết quả buổi làm việc, Sở Công thương cũng đã thống nhất các nội dung PC Đồng Nai thực hiện trong việc triển khai giảm giá điện, giảm tiền điện và các giải pháp nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Trong thời gian tới, Sở Công thương và PC Đồng Nai sẽ tăng cường phối hợp hơn nữa trong công tác tuyên truyền sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả đến người dân trên địa bàn.

 

 

In      Trở về Hoàng Hợp
 
Các Hoạt động - Sản xuất - Kinh doanh đã đưa
   Bộ Công Thương: Hỗ trợ giảm giá điện, giảm tiền điện cho khách hàng sử dụng điện bị ảnh hưởng của dịch Covid-19 (15:33 - 20/04/2020)
   Infographic: EVN chính thức triển khai thực hiện giảm giá điện, giảm tiền điện cho các khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 (15:51 - 17/04/2020)
   Triển khai phương án giảm giá điện (14:05 - 17/04/2020)
   Giá điện mặt trời mái nhà sau thời điểm 30/6/2019 là 1.943 đồng/kWh (14:56 - 07/04/2020)
   PC Đồng Nai: Đảm bảo cung cấp điện trong cao điểm mùa khô (09:55 - 20/03/2020)
   Từ ngày 01/03/2020: Áp dụng mẫu hóa đơn điện tử mới (14:27 - 12/03/2020)
   EVNSPC TRIỂN KHAI CUNG CẤP 100% DỊCH VỤ ĐIỆN TRÊN CỔNG DVCQG (15:04 - 14/02/2020)
   Tin vắn (15:32 - 17/01/2020)
   PC Đồng Nai: Họp mặt báo chí nhân dịp Xuân Canh Tý 2020 (13:43 - 17/01/2020)
   Tin vắn (15:48 - 10/01/2020)
   10 thành tựu nổi bật EVN năm 2019 (09:53 - 07/01/2020)
   BỔ NHIỆM VÀ BỔ NHIỆM LẠI (08:20 - 02/01/2020)
   Trao thưởng 117 khách hàng trả tiền điện qua ngân hàng, tổ chức trung gian (17:08 - 30/12/2019)
   Phim tài liệu: 65 năm ngành Điện Việt Nam (15:00 - 27/12/2019)
   Video: Dịch vụ điện theo phương thức điện tử (08:42 - 12/12/2019)

Đầu trang

 


 

Sử dụng điện tiết kiệm

 

An toàn điện